ExcelenciaUn comentario en uno de mis posts, de un apreciado seguidor además, trajo este tema a mi conciente. Él habló de una expresión que –coincido- se va instalando en nuestro entorno con peligrosa velocidad: “Es lo que hay”. ¿La escuchaste? Quizás y aún en tono de broma hasta la dijiste: “Es lo que hay” (puedo ver los hombros alzándose al unísono con la voz).

         Postulo que decir…y sentir “Es lo que hay” es la manera óptima de alejarse de la Excelencia.

         ¡Qué palabra grandilocuente! ¿Verdad?

         ¿Te cuento? A mí no me lo parece.

         “Areté” decían los griegos mencionando a la excelencia pero la consideraban una aptitud. Creo que no es una aptitud sino una actitud y por ende, pasible de lograrse con el cultivo cuidadoso de nuestro hacer.

         Y algunos griegos me apoyaban…

        Somos lo que hacemos cada día. De modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito. ARISTÓTELES.

        Stephen Covey incluye a la Excelencia dentro de sus “7 Hábitos De La Gente Altamente Efectiva” ubicándola en el lugar preponderante de cierre de los mismos. “Afilar La Sierra”, dice el maestro. El Kaizen para el Coaching, o mejora continua.

         Si vas a hacer algo, te cuesta lo mismo hacerlo bien que mal. Y si lo vas a hacer mal…por favor, no lo hagas. No por los que recibirán tu acto sino por vos mismo.

        Se tarda menos en hacer algo bien que en descubrir por qué se hizo mal. Henry W. Longfellow

        La mediocridad que invade el “hacer por hacer” te deja en un lugar de debilidad.

         ¿Qué te queda después de hacer algo sin ganas, con desidia?

         ¿Qué te queda después de hacer algo con pasión, con ganas y entusiasmo?

         Cada vez que hagas algo, recordá ese estado para que superarte, mejorar, avanzar, pulir, tengan sentido.

         No hay espacios válidos para no intentarlo. No importa qué hacés, en cualquier dominio en el que te muevas, podés ser excelente.

         ¿Qué sentimiento te provocan los empleados de tiendas que mientras te ven entrar siguen hablando entre ellos?

         ¿Qué pensás cuando ves un artículo, una noticia, un texto de profundo contenido poblado de faltas de ortografía?

         ¿Cómo te sentís cuando alguien te consulta, le contestás con toda tu atención y no tiene una palabra de agradecimiento?

         ¿Qué te provoca observar la inoperancia de cada cual en el desarrollo de su labor?

        Porque la excelencia se aplica a todos los ámbitos humanos…desde el trabajo hasta tus relaciones humanas.

       “Hagas lo que hagas, hazlo bien.” Abraham Lincoln

        ¿Te motivé a pensar en “Ser Perfecto”?

         Te tengo una buena noticia: La perfección no existe. Y sí, es una excelente noticia.

         Si existiera…nuestras posibilidades de crecer y avanzar se verían acotadas.

         Elijo esta mirada y creencia  acerca de la perfección: Una meta que no se alcanza.

         Sirve como punto de referencia pero como guía, no para conseguirla.

         La perfección no es un fin, es un camino que se llama excelencia. Anónimo

        Te desafío a chequear tu excelencia en cada acto de tu vida…y lo hago porque la experiencia te hará vibrar.

         No se trata de ser mejor que otro sino mejor que uno mismo en cada minuto.

         No te compares pero imitá al que es excelente.

         Si en algún grado, la “cosa” acepta mejora, todavía no es excelente. ¡Buscá de qué forma hacerla mejor!

Y un valor agregado…Cuando te encuentres en una situación que “te ajusta los zapatos” (expresión del Coaching para aquellas en las que cualquier decisión parece de resultados insatisfactorios) sólo estarás en paz cuando sientas la seguridad de haber hecho “todo lo posible” y de una manera Excelente.

 

         ¡Vamos por más!

 

         Juan trabajaba en una empresa hacía dos años. Siempre había sido muy  serio, dedicado y cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso de que en dos años nunca había recibido una amonestación.

         Cierto día buscó al gerente para hacerle un reclamo:

         -Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado.

         Mire, por ejemplo, a Pedro. Ingresó a un puesto igual que el mío hace solo 6 meses y ya está siendo promovido a Supervisor.

         -Hummmm – respondió el gerente mostrando preocupación. Mientras resolvemos esto, quisiera que me ayudes a resolver un problema.

         -Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy.

         En la bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas.

         Juan se esmeró en cumplir con el encargo y en 5 minutos estaba de vuelta.

         Bueno Juan, ¿qué averiguaste?

         -Señor, sí tienen naranjas para la venta.

         -¿Y cuánto cuestan?

         -Ah… No pregunté por eso.

         -Ok, pero viste si tienen suficientes naranjas para todo el personal.

         -Tampoco pregunté por eso señor.

         -¿Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?

         -No se señor, pero creo…

         -Bueno, siéntate un momento.

         El gerente tomó el teléfono y mandó llamar a Pedro.

         Cuando éste se presentó, le dio las mismas instrucciones que le había dado a Juan y en 10 minutos Pedro estaba de vuelta.

         El gerente le preguntó:

         -Y bien, Pedro ¿qué noticias me tienes?

         -Señor, tienen naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal y si prefiere también tienen plátano, papaya, melón y mango. La naranja esta a 1.5 pesos el kilo. El plátano a 2.20 la mano, el mango a 0.9 el kilo, la papaya y el melón a 2.8 pesos el kilo. Me dicen que si la compra es por una cantidad importante nos dará un descuento del 8 %. He dejado separada la naranja pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido.

         -Muchas gracias Pedro, pero espera un momento…

         -Se dirige a Juan, que aun seguía esperando estupefacto y le dice:

         -Juan, ¿qué me decías?

         -Nada señor, eso es todo, con su permiso…

 

         Por el placer de compartir.

 
Excelencia. Te quiero a mi lado.
CC by-nc-nd
Rita Elma Tonelli

     Seminario de Coaching Para La Efectividad Personal

 

 

 

        

 

 

        

 


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18 comentarios

  1. Querida Rita:

    Yo nunca dije “Es lo que hay”, ni se me pasó por la mente, pero me lo han dicho varias veces, relacionado a estar conforme con una situación que no es buena.
    Muy buena tu historia y tambián todos las frases inspiradoras que mencionaste.
    Buscar la perfección, nos puede paralizar, pero buscar la excelencia, no y hay que saber la diferencia.
    No sotras tenemos algo en común con referido a las TICS, el contenido lo tenemos claro, pero necesitamos obtener la excelencia en el aspecto técnico.
    Siempre podemos y debemos mejorar, en especial cuando lo que ofrecemos lo ponemos en internet y lo dedicamos a nuestros colegas y lectores.
    Felicitaciones por todo tu trabajo.

    Un gran abrazo de Iris
    Iris Moreno Roca publicado recientemente..Viadeo: 45 Millones de Personas Esperan Por TiMy Profile

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    Hola Iris:
    No, si creo en que hay muchas personas que no usan esa muletilla debilitadora. Lo que intento es llamar la atención sobre la misma en relación a sus consecuencias devastadoras de nuestra posibilidad de mejorar. Me alegra que no estés en el grupo de los que sí la usan.
    Creo que todo lo que sea público de una u otra manera, necesita de la excelencia y además creo que es poderoso empezar por lo privado. Un ambiente se espeja en el otro, me parece.
    Muchísimas gracias por tus palabras hacia mí y por tu comentario.
    Un abrazo.

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  2. Rita: Bien dicen que el principal enemigo del éxito es el conformismo,reflejado en Eso es lo que hay

    Saludos
    Kiko Velezmoro publicado recientemente..Todos Tenemos Una HistoriaMy Profile

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    Hola Kiko.
    Pensamos lo mismo, amigo.
    Gracias por tu comentario.
    Saludos.

    [Responde a este comentario]

  3. Hola Rita:
    He leído atentamente tu articulo y hay algunas cosas que quiero contar, debido a que hice analogía con mi propia experiencia laboral. He tenido jefes y jefas a quienes cuando los recuerdo me viene mucho cariño por su manera de ser como persona y como jefes. Y hubo otros en cambio que me traen recuerdos no gratos, justamente al leer tu parte en donde mencionas que Pedro reclama aumento.
    Porque el personal que mas se esforzaba y trabajaba era el que tenia menos beneficios. En cambio otros que por diferentes razones, por supuesto, de ninguna manera trabajando ascendían rápidamente. Es muy didáctico tu ejemplo, aunque mi interpretación me hizo remitir a estas personas de quienes no tengo buenos recuerdos.Esto es, por supuesto en mi mapa mental. Gracias por tu articulo porque siempre nos hace pensar y reflexionar. Un abrazo amiga.
    Graciela publicado recientemente..¿Como empezar a programar con PHP? ¿Que aplicaciones se usan para ello?My Profile

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    Hola Graciela:
    ¡Gracias por tu aporte! Dentro del Coaching Ontológico consideramos a los contextos un elemento fundamental de interpretación. Lo traigo a colación porque lo que contás efectivamente, sucede, pero en un contexto, juzgo, en que lo que se revela es la injusticia.
    El de la anécdota que presento es un contexto diferente -como seguramente apreciaste por los valores que marcan la conducta del jefe- lo que estimo, resalta la importancia de la excelencia.
    Me encantan los comentarios que abren una conversación así que necesito volver a agradecerte por el tuyo.
    Un abrazo.

    [Responde a este comentario]

  4. HOLA RITA ESCUCHE ESAS PALABRAS COMO CONFORMANDOSE EN LA SITUCION QUE ESTAN Y CERRANDOSE A LAS INFINITAS OPORTUNIDADES QUE HAY!!!!.SALUDOS.

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    ¡Así es, Ramón!
    ¡Muchas gracias por tu comentario!
    Saludos.

    [Responde a este comentario]

  5. Hola Rita muy buen post, me quedo con esta frase: “Hagas lo que hagas, hazlo bien.” como siempre te comento que las historias me gustan mucho y esta me pareció excelente y con un muy buen mensaje que muchos debemos de analizar, saludos que estés super bien.

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    Hola Miguel: ¡Muchas gracias por tus palabras y tu comentario!
    Me alegra que te haya gustado y hayas podido extraer algo que te quieras quedar.
    Saludos!

    [Responde a este comentario]

  6. Despues de una hora de estar escribiendo sobre esto se me borro todo,pero voy de nuevo.
    ESTO ES LO QUE HAY,cuando me lo dicen me revelo ante ese conformismo que implica esa frase,sobre todo las personas que trabajan o que en sus vidas cotidianas viven bajo este lema y lo mas desagradable es cuado alguien entra en un lugar de trabajo nuevo y lo primero que dicen los compañeros es esa frasecilla de gente totalmente inoperante y que no quieren que llegen otros y le cambien sus esquemas de trabajo,pues significa perder la comodidad a la que estan acostumbrados y quieren continuar con ella,que vida mas triste que inoperancia.Nadie es perfecto pero en la vida se trata de eso de buscar la perfeccion en lo que hagas avanzar hacia a delante buscando mejorar en cualquieras de las facetas en las que estas involucrado,mejorar y luchar por no acomodarte,ver y buscar lo positivo,¿por què quedarte en la mediocridad y no buscar la perfeccion?Sobre todo en las relaciones humanas ,como bien dices en una parte de este escrito.Para poder llevar a cabo la Excelencia y continuar mejorando hace falta una buena dosis de coraje y personalidad,por que lo normal, es que a muchos le absorba lo facil,que es el costumbrismo y la comodidad.
    Cuando te levantas por la mañana y te duchas no solo limpias y refrescas tu cuerpo preparandolo para una nueva jornada,tambien tienes que refrescar tu mente ,tu cerebro ,tus sueños tus ideas ,tus logros,recargate para continuar buscando la perfección pese a quien le pese,a veces el miedo a innovar dentro de un grupo acomodado nos paraliza y nos frustra llevandonos a aparcar nustras ideas y volviendonos comodos y adoptando el lema que ponemos al principio “Esto es lo que ahi”y abandonan frutrando muchas veces sus vidas por no haber sido valientes en un momento determinado de nuestras vidas.
    Alguien dijo, o escuche yo alguna ves”Que no se trata de trabajar como animales para hacer un buen trabajo,sino de lo que se trata es de buscar la manera de llegar al mismo resultado trabajando menos y mas comodamente”Esas son las personas validas que buscan la perfección dia a dia no se levantan y se acuestan diciendose asi mismos “un día mas un día menos”frase triste y que dice mucho del que la piensa.
    Hay algo en que no estoy de acuerdo y es en que se tarda menos en hacer algo bien que tratar en averiguar lo que hemos hecho mal,la frase como tal esta bien, pero creo que hay que equivocarse para corregir errores y enfocar las cosa desde otro punto de vista,es necesario para la madures y creatividad del ser humano,pues le enseña a reflexionar sobre las cosas y eso es otra lección que tenemos que aprender,pues reconocer algo mal hecho y rectificar nos ayuda en la humildad, tan necesaria para progresar y avanzar y no dar marcha atras y estancarte ” es mi opinión personal y sobre todo lo utilizo en mi trabajo”no reconocer un error es algo que nos lleva al orgullo y a la prepotencia ,yo preguntaría ¿cómo reaccionarias si llegado el caso y sabiendo que esta equivocado tu superior te dice el Jefe siempre tiene la razón, asumirías por miedo o razonarías sus equivocaciones suceda lo que suceda ?.Recuerda que algo bien hecho produce una satisfacción interna que transmite positividad a todo y a todos los que te rodean animándote a continuar con tu labor.
    A fin de cuentas la vida es aprender ,observar,razonar y mejorar día a día incrementando tus valores e inculcandolos a tus semejantes por eso “Esto es lo que hay “No vale para nada “SIEMPRE HAY ALGO MAS”¿o no?.
    Un Abrazo
    fernando reyes publicado recientemente..los procesos asistenciales en el enfermo de la drogaMy Profile

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    ¡Buen día, Fernando!
    Hoy vuelvo a agradecerte por haber sido el inspirador de este artículo. Con tu aporte generaste el inicio de una diferencia en el mundo, y si mirás los comentarios podrás comprobarlo.
    Acuerdo y reconozco profundamente tu compartir y el desarrollo de este tema desde tu punto de vista porque amplía mi post y ayuda a comprender mejor y más.
    Creo que con lo que no estás de acuerdo es un tema de interpretación -válida totalmente para vos y respetada por mí- y aunque no soy partidaria de dar explicaciones (los que nos quieren, no las necesitan y los que no nos quieren, no las escuchan) hablaré sobre ese punto sin que eso implique intentar cambiar tu idea ni mucho menos. Usé la frase que mencionás para indicar que si nos ocupamos de ver en qué podemos mejorar nuestro hacer, no perderemos tiempo viendo como arreglamos algo hecho sin atención o interés. Esto no anula -para mí, por supuesto- tu postura ya que coincido con ella: equivocarnos es muy bueno, es la fuente de aprendizaje más fértil que tenemos.
    Repito tu final porque es con lo que me quiero quedar y transmitir: “Siempre hay algo más”.
    Mil gracias por estar aquí.

    [Responde a este comentario]

  7. Gracias a ti por todo lo que me aportas y que es mucho y variado,dando enfoques a mi vida que me hacen reflexionar sobre aspectos de la actividad del ser humano y su forma de actuar ante ciertas circunstancias ,en las cuales y como bien tu haces le indicas unos posible caminos y puntos de vista, y que ya nosotros valoremos ,pues todo es valido,para la vida cotidiana,trabajo y relaciones con nuestros projimos,etc…
    fernando reyes publicado recientemente..Cuando el monte se quema, algo tuyo se quemaMy Profile

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    Salud, amigo! Me gratifica escucharte. Espero seguir con esta misión que tanto amo.
    ¡Buena vida!

    [Responde a este comentario]

  8. Que buen post. Rita coincido con Kiko y me digo que el enemigo de la excelencia es el conformismo. Siempre debemos pensar que las cosas nos van a salir muy bién y la mayoría nos saldrán muy bién. Cuando uno se enfoca en hacer las cosas muy bién, las que salen mal son aquellas en las que nosotros no tenemos control de las causas.

    Un abrazo,
    Nelson
    Nelson Medina publicado recientemente..4 Reglas Para Un Nuevo EmprendedorMy Profile

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    ¡Hola Nelson!
    El conformismo y “es lo que hay” van de la mano ¿verdad?
    El pensar en que algo nos va a salir bien da resultado porque La ley de Atracción es un hecho y si le ponemos nuestra excelencia en el hacer, coincido con vos en que sólo lo que no podamos controlar puede fallar.
    ¡Me alegra que te haya gustado el post!
    Te agradezco muchísimo tu comentario.
    Saludos!

    [Responde a este comentario]

  9. Amiga RITA;

    Las palabras “ES LO QUE HAY” mi mente las asocia con algo asi como “CONFORMATE” porque no hay mas…

    Te Felicito por la amplia explicacion sobre el desarrollo de este tema “EXCELENCIA” con el cual he disfrutado la lectura.

    Asi que a la frase “ES LO QUE HAY” le agregaria pero voy por algo mejor, lo cual significa AVANZAR A LA META que uno se propone sin darle cabida al CONFORMISMO o al no hay de otra.

    Muchisimas Felicidades.
    Armando Villasenor publicado recientemente..Tu Trabajas en Internet GRATIS?My Profile

    [Responde a este comentario]

    Rita Tonelli Coach Reply:

    Hola Armando! ¡Bienvenido a mi blog!
    ¿Y siempre hay más, verdad, amigo?
    ¡Gracias por tus palabras y me alegra que mi artículo haya sido para vos un disfrute!
    ¡Vamos por algo mejor, vamos por más!
    Saludos!

    [Responde a este comentario]

  10. Pingback: Auto-exigencia O Falta De Autoconfianza |

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